Die wichtigsten Fragen

ALLGEMEIN

Wir sind immer per Kontaktformular oder hallo@unstained.de erreichbar. Sobald deine Mail eingegangen ist wird diese von uns persönlich geprüft und beantwortet.

Sobald eine Email bei uns eingeht erhältst du innerhalb von 48h eine Antwort von uns!

Da unsere Designs individuell und einzigartig sind kann es vorkommen, dass bestimmte Produkte, Farben oder Größen ausverkauft sind! Wir empfehlen euch also unser Social Media im Auge zu behalten, so bekommt ihr immer mit, sobald wir bestimmte Produkte wieder auf Lager haben oder neue Produkte dazu kommen! Hier geht’s zu unserem Instagram.

VERSAND

In der Regel werden unsere Produkte binnen 2-3 Werktagen produziert und machen sich dann auf den Weg zu dir, somit versuchen wir eine Versandzeit von 5-7 Werktagen einzuhalten.

Momentan bieten wir noch keinen internationalen Versand an, arbeiten aber daran das in Zukunft für euch möglich zu machen. Gerade die Nachbarländer wie Österreich und Schweiz sind aktuell in Arbeit.

Wir arbeiten mit unterschiedlichen Versanddienstleistern wie Deutsche Post, DHL, GLS oder DPD. Meistens aber DPD.

In Deutschland kosten die Versandkosten 4,95€ bei einer Bestellung von über 89€ versenden wir deine Bestellung versandkostenfrei!

ARTIKEL & PRODUKTE

Nachhaltigkeit und „fair fashion“ stehen bei uns an erster Stelle. Unsere Produkte werden alle aus 100% GOTS zertifizierter Baumwolle und unter fairen Arbeitsbedingungen hergestellt. Lies mehr unter ABOUT US.

Unsere Produkte sind alle hauptsächlich Oversized und lässig geschnitten. Du findest aber zu jedem Produkt auf der jeweiligen Seite eine Größentabelle, an welcher du dich orientieren kannst. Außerdem schreiben wir immer dazu welche Größe das Model trägt, damit du dich besser orientieren kannst.

Wir empfehlen dir unsere Produkte bei 30°Grad im Schonwaschgang zu waschen und vorallem linksrum zu waschen. Bitte keinen Trockner verwenden. Die Textilien können bei niedriger Temperatur gebügelt werden, beachte dabei aber nicht über den Druck zu bügeln, sondern immer auf links! So schonst du deine Kleidungsstücke und hast lange viel Freude damit.

Beachte bitte, dass Farben gegebenenfalls etwas von den Fotos abweichen können! Dies ist kein Reklamationsgrund. Für einige Fotoshootings wurden Filter verwendet und können somit farblich etwas vom Produkt abweichen! Wir versuchen die Farben auf den Produktseiten so naturgetreu wie möglich für euch abzubilden!

WIDERRUF & RETOURE

Retouren bedeuten sowohl für dich als auch für uns Arbeit und belasten zudem die Umwelt! Da wir nachhaltig agieren bieten wir momentan keine Rücksendungen an. Um dir die Auswahl der perfekten Größe zu vereinfachen haben wir zu jedem Produkt einen genauen Size Guide eingebunden und bitten dich deine Größe mit Bedacht zu wählen und lieber einmal mehr nachzumessen. Wir schreiben bei jedem Produkt dazu, welche Größe wir empfehlen, damit du dich etwas besser orientieren kannst. Alle Größeneinheiten und Besonderheiten des Produktes findest du auf der jeweiligen Produktseite, die dir dabei helfen soll Fehlbestellungen zu vermeiden.